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「彼からの連絡を待つだけの時間が苦しい…」
「誰かに背中を押してほしいけれど、もう占いアプリの通知を見るのも疲れたからスッキリ整理したい」
そんなふうに悩んだ末に、ココナラ電話占いをやめようと思い立ったものの、いざ手続きしようとすると「本当にちゃんと退会できる？」「残ってるお金とか損をしないかな」と不安になりますよね。
ココナラ電話占いの解約（正確にはアカウントの退会）は、マイページから数分で簡単に完了します。
ただ、何も考えずに勢いで手続きを進めると、「保有していたポイントが消えた」「他のサービスまで使えなくなった」なんていう、ちょっとしたショックを受ける原因になります。
私も昔、別のサービスで勢いよく退会ボタンを押してしまい、後から「あ、クーポン残ってた…！」と地味に落ち込んだ経験があるんですよね。
この記事では、実際の利用者の声も交えながら、迷わず安全に退会するための全手順と注意点を本音で解説していきます。
ココナラ電話占いの「解約」と「退会」の違い・前提知識
まず最初に知っておくべきなのは、ココナラ電話占いには月額制のサブスクによくある「月途中的な解約ボタン」というものがそもそも存在しない点です。
ココナラは使いたい時だけコインやポイントを買う都度払いシステムなので、毎月勝手に引き落とされるような月額プランはありません。
サービスの利用を完全にやめるためには、ココナラのアカウント自体を削除する「退会手続き」を行う必要があります。
ここで少しややこしいのが、「ココナラ電話占い」単体をピンポイントでやめることはできず、大元の「ココナラ（総合プラットフォーム）」のアカウントを退会する形になることです。
これを知らずに「占いだけログアウトしたい」と思っていると、もし普段ココナラの別カテゴリで買い物やスキル販売も使っていた場合、そちらまで使えなくなってしまうので注意してくださいね。
ぶっちゃけ、「占い専用のアカウント」だと思って登録していた人が多いので、総合プラットフォームごと消えると知って焦るパターンを結構見かけます。他の機能も使っているなら、本当に退会していいか一呼吸置いて考えるのが安全です。
【図解】ココナラ電話占いの退会手順（スマホ・ブラウザ版）
実際の退会手順を見ていきましょう。
ここで一番最初にぶつかる壁があります。
実は、スマホの専用アプリからは直接退会手続きができない仕組みになっているんです。「あれ、設定どこだっけ…？」とアプリ内を探し回っても見つからないので、ここでイライラする人が結構多いんですよね。
一度SafariやGoogle Chromeなどのスマホ・PCブラウザからココナラの公式サイトにアクセスし、ログインし直す必要があります。
少し面倒に感じるかもしれませんが、以下のステップで進めれば数分で終わります。
まずはブラウザ版のココナラ公式サイトを開き、普段使っているアカウントでログインします。画面の右上にあるメニューを開き、マイページへと進んでください。そのあと、アカウント設定やプロフィール設定の項目を探してタップします。項目の奥の方に「退会について」という控えめなリンクがあるので、そこを進むと退会理由を選ぶ画面になります。最後に画面の指示に従って最終確認を行えば完了です。
ボタンの配置や名称は時期によって多少異なる場合がありますが、「マイページのメニュー奥にある設定から退会へ進む」という大まかな流れは変わりません。
もしスマホのブラウザでうまく表示されない場合は、ブラウザの設定から「PC版サイトを見る」に切り替えるとスムーズに操作できますよ。
あの退会ボタンの小ささは、正直「わざと分かりにくくしてるの？」と疑いたくなるレベルでひっそり置いてあるので、根気よく探してみてください。
【独自視点】トラブルを防ぐ！退会ボタンを押す前に多くの場合確認すべき3つのこと
「よし、スマホからブラウザで入れた！今すぐ退会しよう！」と勢いよく進む前に、ちょっと待ってください。
後から「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないために、以下の3つは多くの場合事前にチェックしておきましょう。
進行中のトークルームや、まだ完了していない相談・未清算の取引が残っていないか。現在持っている未使用のポイントや、獲得したままのクーポンが消滅しても惜しいか。そして、ココナラ本体の買い物機能や、他の専門サービスも同時に使えなくなって問題ないか。
特にポイントやクーポンは本当に要注意です。
「まだ数千円分残っているけれど、もう二度と占い使わないからいいや」と思っていても、一度退会してしまうと一瞬で消え去ります。運営にお願いしても戻採点されません。
少しでも使い道があるなら、お気に入りの先生に少しだけ相談して綺麗に使い切ってから手放すのが一番損をしない方法です。
「もう占い依存からスパッと抜け出したい！」という気持ちで焦って退会する人が多いですが、未解決の取引がある状態で退会申請をするとエラーが出て先に進めない原因になります。まずは全てのやり取りが完全に終わっていることを確認するのがスムーズに辞めるコツです。
実際に私も、中途半端な状態でボタンを押してエラーが出てしまい、「もう！めんどくさい！」とイライラした苦い思い出があります。決済処理が終わるまで数日かかることもあるので、時間に余裕がある時に手続きするのが鉄則です。
退会するとどうなる？データや履歴の扱いについて
「退会したら、今まで相談した占い師とのやり取りやカルテはどうなるんだろう…」と気になりますよね。
アカウントを削除すると過去のトーク履歴や鑑定結果のメッセージはすべて閲覧できなくなります。
「あの時、先生になんてアドバイスもらったっけ？」と後から見返すことは一切できなくなるため、心に刺さった言葉や大切なアドバイスは、あらかじめスクショや手帳に残しておくのが本当におすすめです。
また、個人情報や登録データはココナラの規約や法律に基づき一定期間保管された後に完全に削除されますが、不正利用防止などの観点から一部のデータはシステム上に残る場合があります。
「自分の痕跡を完全に消し去りたい」と思うかもしれませんが、通常の利用範囲であれば個人情報が外部に漏れることはないので安心してください。
ただ、一度消したメッセージデータは復活しないので、「後で見返したくなるかも」という直感があるなら、退会は少し踏みとどまった方がいいかもしれません。
「やっぱりまた相談したい…」退会後の再登録とペナルティについて
「一度は気持ちがスッキリして退会したけれど、数ヶ月後にまた大きな悩みができて、あの先生に相談したくなった…」
そんな風に思う日が来るかもしれません。人間、弱っている時は誰かに頼りたくなるものです。
退会後でも再登録することは可能です。一生使えなくなるわけではありません。
ただし、以前使っていたアカウントのデータや購入履歴、お気に入り登録などは一切引き継がれません。まっさらな状態からのスタートとなります。
さらに重要な注意点として、過去にもらった「初回登録時の無料クーポン」をもう一度もらうことはできません。
「退会してすぐ再登録すれば、何度も初回特典の3,000円クーポンが使えるのでは？」と考えてしまうかもしれませんが、同一人物や同一端末からの再登録はシステム側で厳しく制限されています。
安易に退会と再登録を繰り返すと、最悪の場合アカウント作成自体が制限されるリスクもあるため注意してくださいね。
以前、ネットの裏技的な記事を真似して登録し直そうとした知人がいましたが、あっさり弾かれてしまい「二度と使えなくなったらどうしようって焦った…」と青ざめていました。規約の抜け穴を狙うような真似はできるだけやめておきましょう。
退会できない時の原因と対処法（エラーが出る場合）
「手順通りにブラウザから進めているのに、なぜか退会画面でエラーが出る…」
そんな時は、だいたい決まった原因があります。
一番よくあるのが、ブラウザのキャッシュや一時的なログイン状態の不具合です。SafariやChromeのタブを一度すべて閉じて再起動するか、ログインし直してからもう一度試すとすんなり進むことが多いです。
あとは、先ほども触れた「未完了の取引が残っている」パターンですね。終わったつもりでも、まだ決済が完全に処理されていないとエラーになります。
それでもどうしても自己解決できない場合は、一人で抱え込んでイライラせずに、ココナラの公式サポート窓口へ問い合わせてみましょう。
「退会したいのに手続きが進まない」という旨を丁寧に伝えれば、運営側で適切に対応してくれますよ。
サポートの対応は意外とスピーディーで、平日であれば半日〜1日程度で返事が来ることが多いので、変に悩むよりサクッと連絡しちゃった方が早いです。
アプリからココナラ電話占いの退会手続きはできますか？
アプリ内から直接退会手続きを行うことは基本的にできません。スマホのブラウザやPCからココナラの公式サイトへアクセスし、ログインした上でマイページのアカウント設定から手続きを進める必要があります。
退会したら、残っている未使用のポイントやクーポンはどうなりますか？
アカウントを退会すると、保有しているすべての未使用ポイントや取得済みクーポンは自動的に消滅します。現金への払い戻しや他アカウントへの移行もできないため、使い切ってから退会するのが賢い方法です。
退会したあとで、もう一度ココナラに再登録することはできますか？
退会後でも再登録自体は可能ですが、以前のアカウントデータや購入履歴、過去にもらった初回特典クーポンなどはすべて引き継がれません。全くの新規アカウントとしてのスタートになるため注意してください。